Меню

Работник отеля назвал причину ужасного сервиса в Крыму. Рассказываем в 4 фактах

«Садовник спал под скамейкой в обнимку со шлангом».

Администратор, который пытался наладить работу отеля в Крыму, рассказал о своем опыте. Мы выбрали самые интересные факты из его рассказа.

  1. Хозяин отеля в Крыму позвал опытного администратора как свою последнюю надежду

    Управляющего с мировым опытом позвали в Крым, он согласился, только потому что владелец обещал дать ему полную свободу. При этом хозяин признался, что это его последняя надежда. Если администратор не поможет, он просто продаст этот отель и забудет, как страшный сон.

    Владелец вложил большие деньги в крутой ремонт и дизайн, но после пары лет отель пришел в запустение из-за постоянно сменяющегося нерадивого персонала.

  2. Ревизор в отеле

    Сначала администратор решил поселиться в отеле как обычный турист, чтобы изучить его работу изнутри. Все оказалось запущено: сотрудники хамят, в комнате и на этаже грязь.

    Бар не работал, горничная мне нагрубила, а садовник спал под скамейкой в обнимку со шлангом для полива.

    Вернувшись в свой номер, я обнаружил следы горничной. Именно следы, а не результат уборки. На видных местах она повозила влажной тряпкой, убрала пустые бутылки с балкона и вытряхнула пепельницу. Липкие красные следы остались.

    Спустя три дня владелец представил гостя, как нового управляющего.

    Все, кто успели мне нахамить, были невозмутимы. В их глазах явно читалось: «Выжили предыдущих управляющих, сожрем и этого».

  3. Почему люди в Крыму не хотят работать?

    Большинство сдают свои квартиры, то есть уже имеют постоянный доход. А работа в отеле — это просто дополнительный заработок, за который никто не держится.

    Вторая причина в том, что никого просто не учили, как работать в сфере обслуживания. Работники отелей не знают прописные истины, что гость всегда прав, что туристу должно понравиться так, чтобы он захотел вернуться.

  4. Что не так с отелями в Крыму?

    Вот с какими проблемами столкнулся новый управляющий.

    • Форму сотрудников оставили себе уволившиеся люди.

    • Чайники, чашки, утюги и гладильные доски из номеров тоже сперли работники.

    • Бар не работал 10 дней, потому что бармен просто не приходил на работу без объяснения причин.

    • Девушка на ресепшене говорила, что свободных номеров нет, когда они были.

    • Официантки так обильно душились, что даже салаты начинали пахнуть их парфюмами.

    • На ресепшене постоянно никого не было.

    • Сумку постояльца клали себе за стойку, а не в камеру хранения, потому что лень брать ключ и идти до нее.

    • Постояльцам давали одно небольшое полотенце. То есть им пришлось бы вытирать и лицо, и ноги.

    • Вместо забронированного номера могли заселить в другой, более дешевый.

Пошерь в FB Расскажи в ВК Поделись в ОК Flipboard
Читай Sntch на Android
Jake the Dog from Adventure time