Меню
6
Вы сможете подписаться на рассылку главреда для постоянных читателей, когда прочтете еще 6 статей.

4 совета, что делать, если купил тур, а его аннулировали

Нужно запастись терпением.

Два крупных туроператора в России аннулировали все свои туры. «Натали Турс» и DSBW-Tours этим летом не будут обслуживать туристов. Ситуация настолько сложная, что властям пришлось вмешаться. Рассказываем, что делать, если вы купили путёвки этих операторов.

  1. Позвоните на горячую линию

    В первую очередь, позвонить по горячей линии:  +7 (495) 607-35-11 и +7 (499) 678-12-03. Эту линию организовало Федеральное агенство по туризму. Они будут в курсе любых заявлений "Натали Турс" и смогут проконсультировать.

  2. Напишите жалобу с претензией на "Натали Турс"

    Обратитесь с претензией на имя руководства компании. А параллельно напишите в Роспотребнадзор и заявление в Ростуризм. В заявлении укажите, что ваш тур аннулировали. В случае, если ваше заявление позднее останется без внимания, вы будете иметь право подать гражданский иск.

  3. Сохраняйте все чеки в поездке

    Тем, кто уже выехал из России, не повезло. Отели отказываются заселять туристов и требуют новую оплату. Если вы решите всё же остаться на отдых, то можете оплатить отель повторно. Руководство "Натали Турс" обещает возместить расходы. Сохраните все чеки.

  4. А что обещает "Натали Турс"?

    5 июля будет экстренное совещание. Руководство обещает составить списки пострадавших и рассказать подробно о механизме возврата денег. 4 июля на пресс-конференции глава компании Владимир Воробьёв заявил, что у фирмы нет денег, чтобы расплатиться с партнёрами. Так что стоит выполнить все пункты инструкции, вдруг у них и на компенсации нет денег.

Подпишись на Sntch.com во Flipboard Стань подписотой Sntch.com в Яндекс Дзен
Пошерь в FB Расскажи в ВК Поделись в ОК Flipboard Flipboard
Читай Sntch на Android
Jake the Dog from Adventure time