Меню
6
Вы сможете подписаться на рассылку главреда для постоянных читателей, когда прочтете еще 6 статей.

🤢 5 советов о том, куда жаловаться, если вы траванулись в кафе или ресторане

Требуйте компенсацию у заведения.

Если вы отравились в кафе или ресторане, вас защищает закон. Вот что написано в законе «О защите прав потребителей»:

«Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья».

Читайте пошаговую инструкцию того, что вы можете сделать.

  1. Обратитесь к врачу

    Сходите в поликлинику, вызовите скорую или врача. Даже если вы можете справиться с отравлением сами, вам нужно все задокументировать. Врачи должны знать, что вы ели и когда почувствовали себя плохо. Должна быть связь между вашим завтраком/обедом/ужином в кафе или ресторане и вашим отравлением.

  2. Сохраните чек, почитайте отзывы об этом заведении

    Вам нужно что-то, что подтвердит, что вы ели в определенном месте в определенное время. Если вы платили картой, подойдет банковская выписка. Если платите наличкой, то лучше сохранять чеки.

    Отзывы нужны для того, чтобы найти похожие истории. Если в кафе и раньше кто-то травился, то можно подать коллективный иск.

  3. Напишите претензию

    Укажите:

    когда вы посетили заведение;

    что заказывали;

    какие проблемы со здоровьем получили;

    сумму денежной компенсации.

    Приложите копию медицинского заключения и чека и отправьте все это на юридический адрес компании (он должен быть указан на сайте). Размер компенсации — это деньги потраченные на обед и лечение.

    Ответ на вашу претензию должен прийти в течение 10 дней.

  4. Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

    Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора можно лично или онлайн. Роспотребнадзор на основании вашей жалобы проведет внеплановую проверку ресторана. Результаты этой проверки можно будет использовать в суде, если вы захотите подать иск.

  5. Обратитесь в суд

    В исковом заявлении укажите:

    когда и при каких обстоятельствах вы получили отравление;

    какой вред здоровью причинен;

    какие у вас есть доказательства и свидетели;

    каковы ваши требования.

    Приложите все имеющиеся у вас документы: медицинское заключение, больничный лист, чек из ресторана, заключение Роспотребнадзора, переписку с ответчиком и так далее.

    В исковом заявлении можно потребовать компенсацию не только вреда здоровью, но и морального вреда.

 

Подпишись на Sntch.com во Flipboard Стань подписотой Sntch.com в Яндекс Дзен
Пошерь в FB Расскажи в ВК Поделись в ОК Flipboard Flipboard
Читай Sntch на Android
Jake the Dog from Adventure time